سياسة الإستبدال و الاسترجاع
رضاك هو جوهر اهتمامنا في أونكس
نصنع كل طرحة بعناية فائقة وجودة استثنائية، وإن لم تكوني راضية تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لخدمتك.
📦 شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال ١٤ يوماً من استلام الطلب بشرط:
- أن تكون الطرحة غير مستخدمة وغير مغسولة وبحالـتها الأصلية.
- توافر بطاقة السعر الأصلية.
- خلو المنتج من أي عطور أو بقع أو تلف.
🔁 سياسة الاستبدال:
يسعدنا استبدال أي منتج بلون أو تصميم آخر بنفس القيمة بعد فحص المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط.
💸 آلية استرداد المبلغ:
يتم استرداد المبلغ خلال ٧ أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، ويُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
🚚 رسوم الشحن:
- تكاليف الشحن والاسترجاع يتحملها العميل بالكامل.
- ONYX تتحمل رسوم الشحن فقط في حالة وجود عيب تصنيع أو إرسال منتج خاطئ.
📬 لبدء عملية الاسترجاع:
تواصلي معنا عبر:
واتساب:
+201055551238
البريد الإلكتروني: customercare@onyxscarves.com